«Mediterràniament d’acord»

Si algo nos dice que llega el verano es el anuncio que Estrella Damm lanza en antena cada año. El famoso «Mediterràniament», sus storytellings, los paisajes de Ses Illes y canciones pegadizas son aquello que lo hacen especial.

En 2009 rompieron los esquemas con su spot en Formentera y que dio que hablar durante todo el verano. ¿Quién no bailó con la canción del verano?

Después de 6 años siguiendo el mismo modelo de anuncio (algunas críticas recibidas el año pasado por sus spots repetitivos) Estrella Damm ha ido más allá.

Y es que, si tuviera que resaltar los 4 cambios principales serían estos:

1. Creando expectativas

A modo de película, se lanza un trailer para «enganchar» al espectador, para crear esa necesidad de ver que hay detrás de aquellos 40 segundos de introducción.

No es la única marca que juega con vídeos donde esperas el siguiente. Mercedes-Benz hizo partícipe al espectador para promocionar la Mercedes-Benz Fashion Week con un anuncio viral que protagonizado por David Muñoz (cocinero español con 3 estrellas Michelín) bajo la frase «¿Quién se ha llevado mi estrella?»

2. Director «de Oscar

Alejandro Amenábar equivale a director de prestigio. Un Globo de Oro, diez premios Goya y un Oscar por «Mar adentro» (2004) como mejor película de habla no inglesa hacen brillar la carrera cinematográfica del español nacido en Santiago de Chile. Y Estrella Damm cuenta con él para su spot de verano.

3. Actriz revelación

El nombre de Dakota Johnson resuena en «la sala del dolor» de la famosa y exitosa saga de 50 sombras de Grey. Juntar a la actriz con un elenco nacional le da un plus a la marca. Entre ellos está Quim Gutiérrez, famoso por sus papeles en series como «Poblenou» y «El cor de la ciutat» de TV3 y en películas como «Azul Oscuro Casi Negro» con la que ganó un Goya en 2007, «Sangre de Mayo» (2008), «Una hora más en Canarias» (2010), «Primos» (2011) y «La gran familia española» (2013), entre otras.

4. Del storytelling al story Si antes en la historia predominaba la música por encima de las palabras, la comunicación no verbal antes que la verbal… ahora gana terreno la palabra para unirse a el lenguaje corporal.

Puedes consultar todos los vídeos en El Hombre Anuncio

¿Qué os parece el cambio de chip de Estrella Damm? ¿Fortalece la marca o pierde esencia?

*Laura Estadella

Querido 50 sombras…

… quiero un hombre como tú.

Tu pelo, tu mirada, tu cuerpo, tu aspecto… Me creas tal necesidad que tengo ansia de deseo, busco la forma de saciarme, de ser la mujer más deseada y envidiada, de ser el punto de mira de todos y de estar en boca del mundo.

Eres simplemente perfecto, el hombre ideal. Me creas tal atracción que creo que no podré vivir sin ti. Necesito tu contacto, tus palabras susurrándome, ser víctima de tus armas de seducción.

Se que no me conoces, ni tan siquiera sabes mi nombre. No tienes idea de mi forma, de mi aspecto, de mis pensamientos… ¿Eso importa? 

Christian Grey, eres el hombre de mi vida y de mi estrategia de marketing.

Me llamo Audi, Durex… Que más da mi nombre. Sencillamente eres el producto que estaba esperando para este San Valentín.

Gracias Cupido por presentármelo.

Como las marcas aprovechan la presentación oficial de la película «50 sombras de Grey»

para realizar una estrategia viral.

[Durex, campaña publicitaria – 3 de Febrero de 2015]

[Audi, campaña publicitaria – 5 de Febrero de 2015]

*Laura Estadella

5 cosas que todo community manager debe tener en cuenta

Un community manager (CM) no es simplemente el que se pone detrás de un ordenador y gestiona las redes sociales de una empresa o de una persona ajena. Un CM debe ser una persona formada en ello y tener habilidades para desarrollar este trabajo, juntamente con otras tareas.

He resumido en 5 puntos lo que todo CM debería tener presente y no debería olvidar:

1. Reuniones periódicas: Las empresas se desesperan y quieren resultados a corto plazo. Pero deberían saber que todo éxito lleva su proceso. Como CM debemos reunirnos con nuestro cliente periódicamente para establecer la estrategia que seguiremos, así como para avaluar los resultados que se van obteniendo.

2. Estar informado: La empresa nos debe proporcionar la información que necesitemos para ejercer nuestro papel. Debemos saber qué hacer para poder gestionarlo en redes. No podemos ir por libre e inventarnos información. Quedaría poco profesional para la empresa pero nosotros quedaríamos retratados.

3. Analizar el entorno y la competencia: Ser CM no es simplemente gestionar las redes sociales ajenas. Ser CM es mucho más que eso. Significa analizar el entorno, el sector y saber qué hace la competencia y cómo actúan. Debemos saber dónde se encuentra el público al cual nos dirigimos y saber cuándo entrar en acción.

4. Programación: No podemos ir actualizando las redes sociales de cualquier manera y a cualquier hora. Si hemos analizado bien el sector, la competencia y a nuestro público sabremos cuando es mejor actualizar el contenido para producir un mayor impacto. Si mi público está más activo a las 20h, aprovecharé ese momento para actualizar y crear interacción. Y muy importante, saber separar la gestión de un cliente con la de otro.

5. Actuar en caso de crisis online: Nosotros actualizamos, nosotros informamos en medios online y redes sociales y nosotros seremos los responsables de nuestros actos. Así pues, cuando detectemos que algo no funciona, que un comentario puede desencadenar un aluvión de críticas… antes de nada debemos contactar con el cliente e informarlo y, conjuntamente pensar en la mejor solución.

Ya veis, 5 puntos básicos y muy resumidos pero que pueden ser útiles para quién empieza en este mundo llamado comunicación online.

L*

https://www.facebook.com/playcomunicacio

Amor a primera vista

En la vida, las segundas ocasiones nunca fueron buenas. Y las terceras ya ni hablamos.

Aunque este dicho sea más común en el amor, vamos a focalizarlo en la vida pública de las personas.

Vamos a exponer 5 situaciones donde la imagen es vital:

1. Atención al cliente.

Eres de los que trabaja de cara al cliente, sentado en una silla tras el mostrador, de los que vas con el coche arriba y abajo… no importa la situación. Lo que debes tener muy en cuenta es que tú eres la cara visible de la empresa, que tú eres quien está en contacto con el cliente. Así pues, tu imagen refleja la imagen de la empresa.

3 aspectos a tener en cuenta son:

· Higiene personal: Debemos cuidarnos y tener recursos en momentos de inesperados. Ir bien vestido y con la ropa impecable es una cosa a tener en cuenta. Si solemos sudar en abundancia debemos tener cuidado al dar la mano al cliente. Una mano sudorosa no es plato de buen gusto. No debemos olvidarnos de echarnos una gotas de colonia y desodorante. Para ir más seguros, tanto los hombres como las mujeres podéis llevar dentro del malentín/bolo un estuche con un desodorante pequeño, un frasquito de colonia y toallitas húmedas.

· Vestimenta: Muchas empresas prescinden de uniforme laboral pero, aun así, intenta ir lo más acorde posible a la filosofía de tu empresa. Si se trata de una empresa formal, olvídate de las camisetas de tirantes y las minifaldas en verano; y mucho menos de las hawaianas.

· Complementos: No te pongas lo que vaya a molestar. El exceso de joyas despista al cliente, los anillos grandes son molestos para saludar con la mano o para escribir. Evita las joyas llamativas ya que provocará que el cliente preste más atención a ello que a lo que le expliques.

Intenta evitar a toda costa camisetas, complementos… relacionados con una ideología política o creencia religiosa.

2. Hablar en público

Es el día de hablar en público (consejos anti-nervios, aquí), de presentar un proyecto, de exponer tu trabajo final de carrera… Vamos a ver algunos aspectos a tener en cuenta para que la comida/bebida no nos pase factura

· Comida: Si vas a tener que ponerte frente al público después de comer, que no se te paso por la cabeza ingerir comida pesada y que pueda ocasionarte una mala digestión, ni ningún tipo de alimento que te repita (por ejemplo, pimiento o alioli).

· Bebida: Todos solemos tomar un café después de comer. Otros optan por un carajillo. Y otros por un cubata. Cuidado con las bebidas alcohólicas. Hasta unas copas de vino o cava/champagne de más pueden jugarte una mala pasada. Si la distancia entre el público y tú es poca, el alcohol se huele.

3. Buscar trabajo

Como ya pudimos ver en un post anterior en este mismo blog (ver aquí), si estás en plena búsqueda de trabajo debes pensar bien qué te vas a poner de ropa. Si para el cliente, la primera impresión con la empresa es lo que crea confianza o no; para la empresa, la primera imagen del entrevistado es fundamental. Así pues, ve acorde al sitio de trabajo y a la filosofía de la empresa.

4. En el trabajo

Aunque no trabajes de cara al público, tu imagen debe ir acorde con la empresa. Nunca sabes si tendrás que salir al rescate del responsable de atención al cliente o, si en algún momento, deberás sustituirle. Debes estar preparado ante cualquier cambio inesperado.

5. Perfil virtual

Ten cuidado con todo lo que publiques en tus redes sociales ya que, aunque lo tengas todo bien privatizado, todo queda. Hay que tener en cuenta en qué red social estamos y para qué la vamos a usar. Cada red social es un mundo, por lo tanto, en otra ocasión veremos dónde debemos estar como empresa y como persona y saber qué poner y cómo decir las cosas.

Lo importante aquí es que intentes evitar ser «amigo» en facebook de tus clientes o, por lo menos, evites colgar fotos comprometidas o que te etiqueten en ellas. Pero, si te recomiendo seguirlos en twitter (siempre y cuando tu perfil de twitter sea a nivel profesional y no personal).

Así pues, un consejo, intenta actuar como te gustaría que actuaran contigo. Intenta causar una primera buena impresión. E intenta mantener al cliente con una buena fidelización y contacto continuo.

*Laura Estadella

Entrevista de trabajo: 4 errores típicos

Con los tiempos que corren, tener trabajo es todo un lujo.

Y el que no tiene, busca. Pero todavía se cometen errores muy comunes a la hora de realizar una entrevista o de asistir a ella.

 

4 errores típicos en entrevistas de trabajo:

 1. ¿Cómo dices que se llama la empresa?:  Si eres de los que has echado un montón de CV y no te has enterado de dónde te han llamado, pregunta sin miedo (el teléfono puede que haya fallado en ese preciso momento). Apúntate el nombre de la empresa y, siempre (repito, ¡¡¡siempre!!!) infórmate sobre ella: quiénes son, qué hacen, dónde trabajan…

2. Ni llegar muy pronto ni llegar muy tarde: Llegar 30 minutos antes es señal que no tienes nada más que hacer, que tienes demasiado tiempo libre y que quieres hacer la entrevista lo antes posible e irte. Si llegas 30 minutos tarde, directamente te quedas sin el trabajo. Poca disciplina. En caso de no poder llegar a tiempo, llama con antelación. La empresa no depende de ti. Tú tal vez si. Lo ideal, llegar 5 minutos antes.

3. Dejarte el currículum en casa:  Se supone que la empresa tiene tu CV en el pc o en formato papel pero quedarás mucho más profesional si tu llevas uno en formato papel. Simplemente, por si acaso. Nunca se sabe si el que tenían se ha perdido o sinceramente, ni lo han imprimido.

4. Ir de punta en blanco:  No se trata de una boda. Como se supone que te has interesado por la empresa y habrás buscado información sobre ella, puedes saber el tipo de vestimenta que llevan. Si no vas a ir con corbata/pajarita todos los días, no te la pongas en la entrevista. Si no piensas ir siempre con los zapatos de ocasiones especiales, no te los pongas. Sé tu mismo. Tal vez una camisa y unos jeans sean más que suficiente.

Y al revés, si la empresa tiene una imagen muy marcada con traje diario, olvídate de las camisetas y las deportivas para la entrevista.

 

Laura Estadella

Vuelvo a las andadas.

Suele pasar que siempre queremos aquello que no tenemos y, cuando lo conseguimos dejamos de desearlo. O que tienes algo con la ilusión de cuidarlo y tu poco tiempo te hace romper esa relación tan estrecha.

Pobre blog. Lo dejé huérfano hace bastante tiempo.

Y no es el primero (eso no significa que lo haga con todo ni con todos).

¿Debería casarme con él y jurarle amor eterno?

Te quiero, MiWordpress.

 

 

Laura Estadella

Storytelling: El arte de contar una historieta

Cuando hablamos del storytelling nos referimos a esa publicidad relacionada con la parte más emocional del usuario. La idea no es persuadir al espectador con las virtudes del producto. La marca quiere llegar a un público concreto y tendrá que adaptar su lenguaje a la audiencia objetiva. El anuncio se basará en una historia que llegué a la parte más emocional de este espectador.

Muchas marcas han utilizado esta técnica. Tal vez, la más conocida sea Estrella Damm que, desde hace unos años, nos cautiva con sus historias veraniegas. Aun así, utilizar siempre esta creatividad publicitaria puede hacer que las expectativas para el siguiente spot sean demasiado elevadas y se decepcione.

 

Estrella Damm (Formentera)

 

Estrella Damm (Sant Joan)

 

Estrella Damm (El Bulli)

 

Estrella Damm (Inimitables)

 

Estrella Damm (Serra de Tramuntana)

 

 

¿Cuál os gusta más? ¿Conocéis alguna otra marca que use esta técnica?

 

L.

Desear comunicarnos

Ponerse delante del público y articular las primeras palabras no es fácil. El miedo se apodera de nosotros y pensamos en todo lo negativo que nos podría pasar: quedarnos en blanco, sin voz, entrecortar nuestras palabras…

Para evitar estas situaciones es imprescindible «querer comunicarse». El tema de la exposición debe resultarle familiar al emisor, ya que hablar de algo que no nos llame la atención hará que estemos más pendientes de qué decir en vez de cómo decirlo.

Es imprescindible preparar el discurso con antelación:

– Buscar información sobre el tema, incluyendo aportaciones propias

– Conocer el auditorio donde se llevará a cabo la exposición

– Medir la audiencia, saber cuánta gente acudirá y que tipo de público es (jóvenes, adultos, expertos en un sector…)

– Ensayar solos o en presencia de alguien conocido que pueda aconsejarnos, comentar nuestros errores, etc.

– Tener unas técnicas de relajación, expresión corporal y oral para poder aplicarlas el día de la ponencia

¿Cómo preparáis un discurso? ¿Os ha tocado alguna vez hablar de algo que no dominabais? 

L.

El mundo 2.0

El libro “Manual de uso del blog en la empresa”, de Alberto Ortiz de Zárate Tercero, nos da una visión general de cómo ha cambiado la sociedad con la llegada de las nuevas tecnologías.

1. Pasamos de la sociedad de la información (herramientas 1.0) a la sociedad de la conversación (herramientas 2.0), donde las personas somos las protagonistas (podemos conversar, interactuar y crear contenidos). Así pues, rompemos las barreras de la unidireccionalidad para hablar de bidireccionalidad (tú hablas, yo escucho, luego yo hablo, tú escuchas. Y así succesivamente).

2. El blog es un espacio en internet para crear contenido y generar una bidireccionalidad entre escritor y lector. Es un sitio web, actualizado frecuentemente por la/s persona/s encargadas de gestionarlo. Es fácil de crear y senzillo de utilizar. Antes nos conformábamos con ser receptores de noticias; ahora podemos ser emisores de aquello que queramos decir con total libertad de expresión.

Gracias a herramientas como los blogs aparece el termino individualismo comunitario, uno habla y todos responden, lo que genera una conversación. Así pues, reiteramos la idea de creación de contenido. Podemos manejar una conversación y dejarnos influenciar por otros.

3. Las empresas son mas reacias a adaptarse a estas herramientas que les facilita las nuevas tecnologías pero van despuntando poco a poco. Gracias a ellas se relacionan directamente con el cliente, se muestran más transparentes, abiertas, colaborativas. De este modo, no existe diferencia entre multinacional y empresa pequeña. Se compite en igualdad de condiciones.

Las empresas deben escuchar al cliente y luego hablar y actuar para satisfacer sus necesidades y, gracias a las redes sociales esto es posible, siempre que el blog se haya adaptado al público al que se dirije.

Hay empresas que usan los medios 2.0 para su beneficio, llamadas Empresa 2.0. Y si maximiza su componente de organización abierta se le cataloga como Open Business.

4. Anteriormente, sólo los medios tradicionales eran portadores de información. Actualmente, también lo hacen las redes sociales y medios tecnológicos. Esto genera más información en poco tiempo y que nuestra capacidad para retenerla toda sea menor. Hablamos de infoxicación (intoxicación informativa).

5. La audiencia ha pasado a ser activa, a generar contenido sobre una marca u otra de la competencia. Las empresas deben saber quién y dónde se habla de ellos. Deben buscarse en internet (ego-surfing), en blogs, conversaciones… Los mensajes en internet perduran en el tiempo y debemos salir a buscar los comentarios tanto positivos como negativos sobre la empresa, lo cual será contructivo para cada una de ellas.

6. La misma empresa puede gestionar su notoriedad. Los blogs llegan a ser más creibles que los medios tradicionales porque no distorsionan la información. Lo que realmente debe de tener en cuenta la empresa es su autoridad. Si es autoritaria, la notoriedad viene sola.

7. También ha cambiado la forma de hacer publicidad. Existen muchas marcas de un mismo producto e internet permite consultar opiniones de los usuarios. La marca debe destacar su producto por encima de la monotonía de la competencia, buscar aquello que la haga diferente. Se deja de lado la publicidad tradicional para adentrarnos en el mundo del márqueting viral, donde se explotan las redes sociales. El cliente es clave para esta nueva manera de hacer publicidad.

Para alcanzar un mayor éxito debemos combinar distintas herramientas 2.0: foros, blogs, wikis…

L.

Stop Motion: Spot Juventud Lleida

Era la primera vez que participaba en un spot para promocionar y dar a conocer todo lo que se hacía en La Palma – Centro de Recursos Juveniles de Lleida. El elemento fundamental del montaje fue la técnica de la pixelación o Stop Motion (técnica audiovisual a base de fotografías en movimiento. Por cada segundo de vídeo se requieren 25 fotos). La productora Animaldía se encargó de la producción.

Seguramente habéis visto miles de vídeos de este tipo. Por ejemplo, el spot de Loterias del Estado que os dejo a continuación:

Fue una jornada intensa de grabación donde no faltaron las risas. Hubo tiempo para todo: fotografías, charlas con los compañeros, descansos…

Os dejo con unas cuantas fotos del making off.

Un mes después de la grabación, el spot se reprodujo en el acto de clausura de la Mostra Internacional de Cinema d’Animació de Catalunya (Animac’12), juntamente con otros cortometrajes donde se aplicaba esta técnica audiovisual.

Os dejo con el vídeo.

L.