Unfollow merecido

Ansiamos tanto la llegada de un nuevo «follow» en Twitter o un nuevo «me gusta» en Facebook que, después de suplicar a nuestros colegas a que lo hagan nos rebajamos mendigando a cualquiera.

Una vez vale. Dos es pasable. Tres es pasarse.

Y si ya lo hacemos cuatro veces es un atentado contra las redes sociales y una lluvia de unfollows i «deja de gustarme» donde se van sumando aquellos amigos a los que les pediste el favor y tu cuenta de Twitter o página de Facebook les importa lo mismo que la temperatura del fondo del mar. Vamos, zero.

Así pues, lee estos 5 consejos:

1. EVITA EL SPAM A TODA COSTA

Aburres. Necesitas venderte, necesitas vender tu producto/servicio, necesitas gente que te mire, quieres ser el centro del mundo. Pero la gente tiene cosas más importantes en qué pensar y hacer. Y, además, te estás volviendo pesado.

Jamás demuestres tu debilidad y tu necesidad de conseguir seguidores. ¿Quién dijo que a más seguidores más ventas?

2. NO COMPARTAS PORQUÉ SÍ

Artículo que veo (y no leo), artículo que comparto (para llenar de contenido mi red). No tienes personalidad, no tienes tu imagen definida, compartes por compartir… eres un coñazo. 

Lee, selecciona y comparte. 

3. EXISTE UNA COSA QUE SE LLAMA TIMING

Si quieres ser serio, si quieres tener personalidad, si quieres ser diferente… prográmate. ¡Sí! Primero organízate tú y después piensa bien cuándo vas a publicar contenido. Selecciona cuándo publicar pero, sobretodo, piensa por qué hacerlo en ese momento. Analiza cuándo hay mayor número de visitas en tu red social y aprovéchalo.

No está de moda vomitar contenido a las 4 de la madrugada

4. VIVA LA «PLURITEMÁTICA» (ironia mode on)

¿Te dedicas a la venta de coches? Olvídate de publicar contenidos sobre peluquería. ¿Ofreces servicio de peluquería? Olvídate de hablar sobre mecánica de coches. No te compliques la vida y menos a tus fieles. No les compliques, no les pongas las cosas difíciles, no les hables de aquello que no esperan leer.

Céntrate en tu especialidad.

5. ORIGINALIDAD DEL 2+2=5

¿Quien dice que 2+2 no son 5? Quién decía que la Tierra era llana y resulto ser redonda? Rompe con las normas, con lo de siempre, con la monotonía del contenido. Haz salir de la boca de tus seguidores un «mola», «guau»…

Contenido de «eso» hay un montón. Contenido como el tuyo suelo puede haber uno: el tuyo.

Jamás copies las cosas buenas de la competencia porqué sabes que les va bien. Copia sus errores haciéndolos creativos. 

*Laura Estadella

Sacándole zumo al refresco

ÚLTIMA HORA:

El anuncio ha sido retirado por motivos ideológicos de uno de los actores. Aquí toda la información

_____________

 

Adoro los anuncios de Coca Cola.

Tienen esa chispa… Esa chispa que tanto caracteriza al producto. La chispa de la vida, como dirían sus creativos.

No hace mucho vi el nuevo spot y quiero compartir mi análisis de marca con vosotros, de una manera muy sencilla; no sólo hablando de lo que todo el mundo entiende, sino de lo que hay detrás de cada imagen.

Por eso, vamos a enumerar 5 puntos claves y básicos a analizar (siempre con relación al anuncio que analizamos y que adjunto):

 

1. USP (Unique Selling Proposition)

¿Cuál es para vosotros lo que diferencia Coca Cola de sus competidores? ¿Cuál es ese valor añadido que le da a la marca? No hablamos del mensaje que se dice y que todo el mundo escucha, no nos referimos a si una lata de refresco lleva más o menos azúcares, ni si lleva o no cafeína.

Lo que diferencia a Coca Cola es que «reparte felicidad y te anima a compartir felicidad con quien quieras, pero siempre con una Coca Cola en mano». Sólo hay que ver el eslogan «Destapa la felicidad«. Abrir una Coca Cola es entrar en un mundo diferente, dar chispa al día a día…

El spot hace un paralelismo sobre las tradiciones; la tradición de ser del mismo equipo de fútbol y la tradición de beber siempre Coca Cola.

 

2. Comunicación verbal vs Comunicación no verbal

Una mirada vale más que mil palabras. Vamos a puntualizar algunos momentos donde la imagen habla por si sola:

· 0:06: ¿Cómo le digo a mi padre que soy del Atlético de Madrid?

· 0:32: Mi hijo ha crecido de verdad.

· 0:50: Decírselo sin que le siente mal.

· 1:14: Ahora lo entiendo todo.

· 1:20: Mirada del niño inocente y pequeño que no se da cuenta que su padre sabe por qué se ha hecho del Atlético de Madrid.

· 1:27: Dar un sorbo de Coca Cola te da chispa (te ayuda a buscar una solución).

· 1:41: Mirada de un padre orgulloso de ver crecer a su hijo aunque haya «roto» la tradición en el fútbol.

 

3. Música

Combinación de sonido ambiente y piano. El ritmo es lento, el tono va increcendo a medida que Santi, el niño, le explica a su padre lo que le tiene que decir. Quiero remarcar 3 momentos clave:

· 0:51: Hay una pausa cuando Santi le comunica a su padre… que es del Atlético de Madrid.

· 1:09: La música vuelve a sonar en un momento especial. A muchos nos recuerda al famoso anuncio de Coca Cola «La niña, que se ha enamorado. El padre se da cuenta de la situación del niño (que se ha enamorado  por primera vez) y la música vuelve a sonar.

·1:27: La música se intensifica cuando el padre, da un sorbo a la Coca Cola.

 

4. Colores corporativos

Toda marca debe tener sus colores corporativos bien definidos y usarlos en sus anuncios publicitarios. Y Coca Cola utiliza muy bien el blanco y el rojo. Veamos el que considero el «guiño» a los colores en este spot:

· Camiseta Atlético (1:10): ¿Habrán escogido el Atlético por el color de la camiseta?

 

5. Aparición de la marca (0:05)

Coca Cola tiende a usar la técnica del  storytelling (contar una historia). Se trata de una técnica usada para llegar a la audiencia de una forma más emocional. Uno de los puntos más usuales de Coca Cola es hacer aparecer el producto durante el anuncio, de una forma sutil y poco forzada que se enlaza con la narración a la perfección, como si de un puzzle se tratara.

En este caso, un padre y un hijo están sentados en el banco de un parque mientras unos niños juegan a fútbol. El niño sujeta dos botellas de Coca Cola para compartir con su padre (no sólo compartir el refresco, sino una conversación).

 

 

Moraleja: A veces, los anuncios nos transmiten mensajes más allá de lo que vemos y lo que oímos. Sacarle el máximo jugo a cada uno de ello.

 

*Laura Estadella

Bendito maldito teléfono

El teléfono. 

¿Os imagináis 24h sin él?

 

Las empresas no.

De hecho, por mucha tecnología que exista, el teléfono es la herramienta por excelencia para comunicarte directa y eficazmente. Obviamente existen otros medios de comunicación, todos con sus pros y sus contras. Pero el teléfono es lo más parecido al face to face (cara a cara) con un cliente.

Y, aunque soy una defensora absoluta y usuaria de las nuevas tecnologías y las APP’s, tengo 10 motivos para defender el teléfono de toda la vida (del inalámbrico al del odioso cable que siempre se enrolla) en una empresa:

 

1. No falla: A no ser que tengas un problema eléctrico y no funcione nada de nada, el teléfono fijo siempre lo vas a tener a tu disposición (vea punto 5)

2. Comunicación directa: Si necesitas hablar con un cliente, ya sea empresa o persona en particular, vas a hablar con él/ella. Y si no se encuentra disponible en ese momento, puedes llamar más tarde o que te llame él/ella. (Los correos electrónicos pueden terminar en la papelera sin leerse, pueden llegar en correo basura o que lo lea un tercero y el mensaje quede allí, sin llegar a su destinatario).

3. No te equivocas de receptor: Seguro que alguna vez has enviado un correo electrónico a la persona errónea. Con el teléfono no pasa. Si te has equivocado, antes de decirle todo lo que tengas que decir, te dirán: «Se ha equivocado de número. Adiós».

4. Puedes concertar cita rápidamente: Llamar, hablar con el cliente, quedar en día/hora/lugar y listos. Te llevará un minuto.

5. No se acaba la batería: Está conectado a la corriente por lo que siempre estará operativo. A lo contrario del móvil, que la batería se consume y más con los smartphones. (vea punto 1)

6. Confianza: Genera cercanía, confianza, credibilidad… Contacto directo con el cliente. (ver punto 8)

7. Da credibilidad a la empresa: Una empresa sin teléfono, ¿qué es?. ¿Como se comunican contigo, por mail? Y si el mail está colapsado, no funciona, no respondes… ¿prefieres una señal de humo, un mensaje en código morse, una paloma mensajera o que te envíen un mensaje en una botella lanzada en el mar? Toda empresa necesita un teléfono fijo (y como opción, un móvil).

8. Medio de contacto: El cliente te puede llamar directamente, preguntar por ti y hablar contigo directamente. Dejémonos de e-mails y vayamos directos a lo que queremos. Pensemos en el mail como una herramienta de soporte extra.

9. Pasar llamadas de un teléfono a otro dentro de la empresa: Si, después de hablar con tu cliente, éste quiere hablar con otra persona de tu empresa, puedes pasar la llamada en un abrir y cerrar de ojos.

10. Medio comunicación interno: A parte de ser una buena herramienta de comunicación entre empresa-cliente, también lo es para comunicarse con un trabajador de tu misma empresa y que se encuentra en otro departamento.

 

No abandones a tu viejo amigo. Él seguro que no te fallará jamás.

 

 

Laura Estadella