He dicho que no, Sr. Vendedor.

Es para estar indignado.

Entiendo que un comercial tenga puesto entre ceja y ceja que lo primero no es el cliente sino vender ese put* producto del cual se alimenta. Pero, al menos hay vendedores que te hacen ver que lo primero eres tú y la venta puede esperar.

Hoy he vivido una situación un tanto violenta donde me he sentido presionada hasta que casi me he visto con el producto dentro de mi bolsillo y el dinero fuera de él.

Sólo quiero que los vendedores tomen nota. Estos son las 5 cosas que más me han molestado hoy:

1. Empezar por el final

retroDespués de darme revistas informativas bajo la frase “son para ti, gratis”, después de “regalarles” mis datos personales (mal por mi parte) y después de aguantar un sermón de 30 minutos… me dices que tengo que hacer una primera compra “en ese momento”. Ante mi negativa, me arrebatas las revistas y te largas sin un “gracias por su tiempo”.

Pues “adiós muy buenas”.

2. Robarme mi tiempo sin permiso

Te presentas a mi trabajo por que estás “de paso” y me robas esos valiosos 30 minutos sin preguntar si tengo tiempo o si me interesaría lo que me vas a explicar. En vez de eso, me metes un embudo en las orejas y echas sin descanso alguno información que me desborda.

Mi cerebro no absorbe información tan rápido. Y menos si hablas sin cesar.  

3. Poner el producto a 1 centímetro de mi cara

BURBUJAMe invades mi burbuja personal, mi espacio vital, me pones encima revistas, productos… Me dejas sin espacio, me siento rodeada de cosas que no me interesan. Y si digo eso, que no me interesan, me acercas más el producto para presionarme e intentar venderme.

La distancia del producto no me hace cambiar de idea.

4. Bromas que no hacen gracia

Jiji, jaja, juju. Frases como por ejemplo “Yo me quiero comprar este libro. Si te lo comprar me lo puedes dejar. ¡No, es broma!” o “Estos libros son eróticos y picantes. Mmmmm…(ojitos)” no me hacen gracia. Primero porque no te conozco de nada y segundo porque si quieres vender no vayas de sobrado/a.

A algunos les harás gracia. Otros cambiarán la manera de verte. 

5. No aceptar el “no”

NOAnte una objeción como “Es caro”, “No estoy seguro”, “no me interesa” o “tengo que pensármelo/consultarlo” deberías tener respuestas para refutarlas. Pero si te he dicho 5 veces lo mismo, corta el rollo y da por cerrada la ”

no venta”.

Tienes mis datos, si. Pero ante cualquier e-mail o mensaje de móvil, le doy al botón “dar de baja”. Al fin y al cabo, no he firmado nada. 

Toma nota: Como si no nos hubiéramos visto. 

L*

Del DirCom al RunCom no hay ni medio paso

Si alguien cree que el fenómeno baby-running con la “prehistórica comunicación” es 100% incompatible le invito a salir de este blog. Si alguien piensa que es complicado relacionar correr y comunicarse le pido que se quede y lea.

 

1Que correr está de moda es obvio. Me considero de ese tipo de personas que se enganchan a la moda tarde pero a tiempo y pasito a pasito. Y es que antes abandonaba la carrera al quilómetro y medio (como mucho); hora aguanto más de 5 km non-stop. Antes casi que corría con ropa de estar por casa y unas deportivas de suela de papel; ahora parezco el Inspector Gadget y sus artilugios. 

 

Y antes odiaba correr; ahora lo sigo odiando a menor medida.

Pero hablar… lo que es hablar no hay quien me pare. Hasta que entendí por mi misma que hablar y correr son como agua y aceite.

 

Quiero daros 5 tips básicos para principiantes, bajo el nombre de RunCom, donde la comunicación mientras corres se convierte en este “Director” que necesitas que te lleve la batuta.

 

1. No hables

¡Viva la paradoja! Pero, en serio, no hables. Almenos no lo hagas en voz alta. Si al principio consideras que te puedes permitir hablar mientras corres, a los 10 minutos te acordarás de este consejo. Todo ello conlleva a leer los dos siguientes puntos.

 

2. Automotívate

Repetirte constántemente que no puedes es información tóxica. “Es posible”, “Puedo hacerlo”. Piensa en cómo antes hacías 1km y ahora ya lo has superado. Márcate un objetivo y ve a por él. Y esto me lleva a la siguiente.

 

3. Habla contigo mismo

Mirar el paisaje, leer letreros, sumar las matrículas de los coches… Haz lo que quieras pero correr, al igual que estar despierto a las doce de la noche, es fantástico para pensar y hablarte a ti mismo sobre cómo ha ido el día, qué tareas de casa tienes que hacer, qué vestido te pondrás el jueves por al noche… Cuando te des cuenta ya habrás sumado otro kilómetro.

 

4. No vayas solo

2Ir a correr con alguien, y más siendo novato, ayuda a no tirar la toalla. La conexión que se crea con la otra persona es brutal. Te tira del carro, te arrastra a no parar… e incluso te da el privilegio de llevar tú el ritmo durante aquel rato que piensas que no te queda aire en los pulmones. Y todo sin mediar palabra alguna.

 

 

5. Escucha música

El kit de supervivencia no está completo sin una buena playlist en tu teléfono móvil. La música es terapéutica. Correr con música te ayuda a desconectar del mundo, a abandonar durante unos minutos del ruido cuotidiano, de los coches, de las conversaciones de personas que dejas atrás… Si eres principiante, olvídate de una música demasiado cañera porque, inconcientemente vas a correr al ritmo de ésta y 500m después estarás sin aire. Escucha música que conozcas, canta por dentro, analiza la letra, imagínate bailando… y paso a paso vas a sumar recorrido.

 

Y ahora, ¿piensas que correr y comunicación no son compatibles?

*Laura Estadella

Conversando con alumnos

Una de las cosas que más me apasiona de dar clase es la gente que conoces. Alumnos a los que coges cariño y, con los días, terminas rompiendo la barrera que os separa para hablar como amigos y conocidos de toda la vida.

grupoAlumnos

Nos sentamos en un bar, con una cerveza delante y hablamos. Hablamos de todo menos de exámenes. ¿Lo que más preocupa? La falta de trabajo, dónde hacer las prácticas, si hay posibilidad de quedarse en dichas empresas, qué haría yo en su lugar…

Y siempre doy mil y un consejos que os resumo en 5 puntos (para evitar que me bloqueen el blog por abuso de espacio).

1. Sal de la zona de confort

Me encantan las mañanas de relax, sofá, libro… Pero hoy me apetece subirme a una moto e incluso conducir una por primera vez“.

Motívate por hacer cosas nuevas que jamás hayas hecho. Deja de lado la monotonía del día a día, da un paso más allá. Ten ganas de evolucionar como persona, arriesga. Si haces lo de siempre, te vas a quedar tal cual estás.

(vía Inknowation)

2. La formación no es inútil

He hecho muchos cursos de formación y seguiré haciéndolos. Cuesta encontrar trabajo pero, ¿qué hago encerrada en casa?“.

Se que lo que interesa es encontrar un trabajo rápido pero aprovecha los cursos para formarte, para ampliar tu currículum y para crear una carrera de oportunidades. ¡Quién sabe! Tal vez la empresa en la que haces las prácticas sea tu futuro lugar de trabajo.

3. Marca la diferencia. Búscate la vida.

– Laura, quiero hacer las prácticas en un supermercado. – ¿Realmente quieres trabajar en uno en un futuro? – No, bueno, no lo se. – Busca otro sitio.

El 80% de alumnos que he tenido quieren hacer prácticas en un supermercado. ¡Error! ¿Por qué un supermercado? ¿Porqué hay muchos y en todos lados? ¿Porqué te crees que es fácil trabajar ahí? ¡Se listo! Si todos quieren ir al mismo lugar, tu ve a otro. Y búscate un sitio con posibilidades de quedarte.

Pura matemática: 1 puesto vacante en un “super” (20 aspirantes); 1 puesto vacante en una joyería (2 aspirantes).

4. Tus “compis” de curso, unos grandes aliados

Gracias por hacer sentir a mi hijo tan a gusto en el curso, lo habéis cuidado muchísimo y os tiene mucho cariño. Sois un grupo muy bonito. Gracias a todos

Siempre hay algún compañero de clase que tiene un amigo el cual tiene un amigo… Y te pueden enchufar a currar. Con ello quiero decir que no te quedes al fondo de clase sólo/a. ¡Relaciónate, habla con ellos, forma parte del grupo…!

Importantísimo destacar por ser un currante y aplicarte en clase (guiño a los que estáis siempre con el móvil en la mano durante la clase o a los que hacéis ver que escucháis y se os caen los párpados).

Lo veo todo.

5. Pisa fuerte

He mandado miles de mails con mi currículum. No he recibido ninguna respuesta. Fui personalmente a cinco, me llamaron de tres“.

Y es así. Porque la molestia de desplazarte tiene sus pros. Demuestras energía, motivación, ganas, “chispa”, empuje, iniciativa…

Y a todo esto, pedimos otra cerveza para seguir charlando.

Laura Estadella

La crueldad tras las redes sociales

Permítanme que utilice este blog como un breve desahogo de la rabia que siento en estos momentos.

La vida puede ser cruel pero el ser humano puede ser devastadoramente cruel y, por suerte o por desgracia, existen redes sociales como Twitter para que ellos mismos se retraten y digan barbaridades como las que se están diciendo.

Situación: Accidente aéreo de Germanwings en los Alpes Franceses con 150 personas fallecidas. Línea Barcelona-Düsseldorf

Aprovechar una desgracia aérea como la de Germanwings para “celebrar” la muerte de los catalanes que viajaban en el avión me parece abominable.

¿A caso en Alemania se ha celebrado la muerte de los alemanes? ¿Dónde queda la humanidad? ¿Dónde queda la solidaridad? ¿Dónde queda, simplemente, ser persona?

El “macho ibérico” sigue con esa mentalidad cerrada donde sólo ve la expresión “Viva España” y un toro en la bandera española. El odio os corroe, os desgasta, os crecéis tras una red social pero os hace vulnerables y os retrata como lo que sois: estúpidamente crueles.

No os deseo nada malo, simplemente que actúe la justicia.

Luces y sombras

Quedarse con “50 sombras de Grey” sabía a poco.

Las marcas necesitaban otro boom para arrasar en las redes con su creatividad. El efecto “Christian Grey & San Valentín” duró unos días (previos al estreno de la película y de la fecha más romántica).

Pero hoy tenemos una de cal y otra de arena. Una de luces y otras de sombras. Una combinación perfecta.

UNA DE CAL – Eclipse Solar

Las marcas aprovechan el tirón de un tema de interés para jugar, crear e innovar. Aquí os dejo 3 ejemplos.

mcdonalds

iphone

UNA DE ARENA – Día Internacional de la Felicidad

Es el día para aplicarse una sonrisa de oreja a oreja y los de Coca Cola aprovechan para potenciar su palabra más importante, ¡la felicidad!

¿Cómo? Creando el hashtag #lafelicidadtieneuncolor en twitter.

Laura Estadella

Unfollow merecido

logo_unfollow_pastilla-300x300Ansiamos tanto la llegada de un nuevo “follow” en Twitter o un nuevo “me gusta” en Facebook que, después de suplicar a nuestros colegas a que lo hagan nos rebajamos mendigando a cualquiera.

Una vez vale. Dos es pasable. Tres es pasarse.

Y si ya lo hacemos cuatro veces es un atentado contra las redes sociales y una lluvia de unfollows i “deja de gustarme” donde se van sumando aquellos amigos a los que les pediste el favor y tu cuenta de Twitter o página de Facebook les importa lo mismo que la temperatura del fondo del mar. Vamos, zero.

Así pues, lee estos 5 consejos:

1. EVITA EL SPAM A TODA COSTASpam-filtering

Aburres. Necesitas venderte, necesitas vender tu producto/servicio, necesitas gente que te mire, quieres ser el centro del mundo. Pero la gente tiene cosas más importantes en qué pensar y hacer. Y, además, te estás volviendo pesado.

Jamás demuestres tu debilidad y tu necesidad de conseguir seguidores. ¿Quién dijo que a más seguidores más ventas?

2. NO COMPARTAS PORQUÉ SÍ

Compartir-LinkedinArtículo que veo (y no leo), artículo que comparto (para llenar de contenido mi red). No tienes personalidad, no tienes tu imagen definida, compartes por compartir… eres un coñazo. 

Lee, selecciona y comparte. 

3. EXISTE UNA COSA QUE SE LLAMA TIMING

Timing-is-everythingSi quieres ser serio, si quieres tener personalidad, si quieres ser diferente… prográmate. ¡Sí! Primero organízate tú y después piensa bien cuándo vas a publicar contenido. Selecciona cuándo publicar pero, sobretodo, piensa por qué hacerlo en ese momento. Analiza cuándo hay mayor número de visitas en tu red social y aprovéchalo.

No está de moda vomitar contenido a las 4 de la madrugada

4. VIVA LA “PLURITEMÁTICA” (ironia mode on)

colors¿Te dedicas a la venta de coches? Olvídate de publicar contenidos sobre peluquería. ¿Ofreces servicio de peluquería? Olvídate de hablar sobre mecánica de coches. No te compliques la vida y menos a tus fieles. No les compliques, no les pongas las cosas difíciles, no les hables de aquello que no esperan leer.

Céntrate en tu especialidad.

5. ORIGINALIDAD DEL 2+2=5

originalidad1[1]¿Quien dice que 2+2 no son 5? Quién decía que la Tierra era llana y resulto ser redonda? Rompe con las normas, con lo de siempre, con la monotonía del contenido. Haz salir de la boca de tus seguidores un “mola”, “guau”…

Contenido de “eso” hay un montón. Contenido como el tuyo suelo puede haber uno: el tuyo.

Jamás copies las cosas buenas de la competencia porqué sabes que les va bien. Copia sus errores haciéndolos creativos. 

*Laura Estadella

El mundo Apple. Filosofia de vida.

Si, la manzana mordida. applelogo

Que inteligente fue el creador del logotipo. Una simple fruta que se posicionaría en el “Top of mind” de los consumidores. Sencilla, elegante y en tu retina de por vida.

Pero lo que tiene de sencillo el logotipo no lo tiene la empresa.

APPLE se caracteriza por tener una filosofía empresarial muy particular. Su manera de actuar, de hacer, de pensar… Sus normas, leyes…

Esta filosofía empresarial repercute a la imagen externa de la empresa que, al fin y al cabo, es la imagen que se transmite a los consumidores.

En este post voy a plasmar brevemente 10 conceptos básicos en la filosofía empresarial de Apple:

1. Absoluto control de los detalles

Apple controla desde el momento en que se empieza a crear el producto hasta que se vende, teniendo en cuenta la opinión y experiencia de cliente.

2. Secretismo máximo

¿Nuevo proyecto? Nunca se desvelan detalles antes de tiempo hasta que no está terminado y ha pasado el control de calidad.

3. En busca del talento

Trabajar en Apple es casi igual de complicado que encontrar una aguja en un pajar. Aunque no es imposible si eres un crack. El proceso de selección es muy estricto y sólo los mejores entraran a formar parte del revolucionario mundo Apple.

4. Estrecha colaboración entre departamentos

Siempre digo que la empresa es tu casa. Y tus compañeros de trabajo son tu familia y amigos. En Apple es importante la relación y contacto con otros departamentos, saber en qué trabajan y como lo  hacen. Al fin y al cabo el producto es de la familia y todos debemos mimarlo como se merece.

5. Un paso por delante

Apple lanza un producto pero ya lleva meses diseñando un producto mejor. Siempre mirando al futuro y a las futuras generaciones.

6. Perfección

El producto que saldrá al mercado debe ser perfecto. Tardarán más o menos pero nada sale si no está completamente finalizado. Cuidan todos los detalles para evitar posibles errores en un futuro.

7. Calidad vs Cantidad

Preferencia absoluta por un producto con menos funciones pero de calidad óptima. Menos diversidad pero más calidad. No busca llegar a todo el mundo, sino enfocarse a un público determinado que les valore con sobresaliente.

8. Ecosistema cerrado

Los sistemas operativos Apple no aceptan modificaciones. Si hay modificación será por la aparición de un producto mejor (y más caro).

9. Sencillez

Los productos Apple buscan no complicar la vida a los consumidores. Productos fáciles de usar, cómodo…

10.  Criterio propioapplestore

Copiar a la competencia está pasado de moda (si es que alguna vez lo estuvo). Hacer lo que te piden los tiempos lo va a hacer todo el mundo. Apple va más allá, no se conforma en satisfacer al público, sino que busca satisfacer y superar expectativas.

Somos lo que hacemos. Hacemos lo que queremos. Pero siempre siguiendo una pauta empresarial.

*Laura Estadella